岗位职责:
1.了解并收集客户信息，详细了解客户需求后编写AI话术，需做到逻辑清晰，内容丰富，尽量满足客户需求；。
2.配合客户梳理编写并不断扩充多口语化问法，提升电话机器人的交互能力。
3.跟进客户的日常使用状况，及时解答客户的使用中产生的问题，并实时优化电话机器人交互话术。
4. 严谨的逻辑思维和数据分析能力,能够准确把握客户需求，注重细节，注重用户体验。
5.负责跟进产品进度，可通过协调和沟通，来推动界面、开发、测试、运维、运营等人员紧密合作达成产品目标。
6.熟悉所有业务知识，掌握服务工作流程，负责智能客服机器人知识库搭建与维护。
7.智能客服机器人服务规则职定，以及逻辑问题分析、维护。
8. 提升客户服务体验，同时对智能机器人的优化与改进工作负责。
9.上级交办的其他工作。
任职要求：
1.具备一定的文字功底和逻辑思维能力。
2.具有较强的客户服务意识，亲和力强，商务交流能力强，具有独立解决问题的能力。
3.具有较强的自我激励意识，能够不断探索提高客户满意度。
4.对人工智能产品有浓厚的兴趣。
5.善于沟通和协调，执行高效和动手能力强。
6.专科及以上学历，优秀应届毕业生亦可。
7.有1-2年销售经验，则优先录取。

百泰文化传媒是一家专注于为品牌客户以及中小广告主提供精准营销广告技术与广告优化服务的企业，公司核心技术人员主要来自微软、百度、雅虎、阿里巴巴、网易等行业资深专家。百泰传媒有着资深的电商，金融，游戏等行业的实战经验以及数据分析能力，致力于打造最先进的广告技术产品，成为行业内领先的互联网科技公司。
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